İade/değişim Politikası
İADE VE UYUŞMAZLIK POLİTİKASI
Kidvisionn.com’dan alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz.
Müşterilerimizin alışverişlerinden memnun kalmasını önemsiyoruz. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde destek ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.
İade Politikası
Ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş, eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Ürünün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması dışında iade kargo ücreti müşteriye aittir.
Hijyen ve Kişisel Kullanım Ürünleri
Hijyen ve sağlık açısından özel koruma gerektiren, vücut ile doğrudan temas eden ürünlerde farklı iade koşulları uygulanmaktadır.
Çocuk mayoları, yüzdürme mayoları ve benzeri kişisel kullanım ürünlerinde;
-
Koruyucu ambalajı veya hijyen etiketi açılmış,
-
Kullanılmış,
-
Su ile temas etmiş,
-
Hijyenik niteliğini kaybetmiş,
-
Yeniden satışa uygunluğunu yitirmiş
ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Ancak ürünün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması halinde gerekli inceleme sonrasında değişim veya ücret iadesi sağlanacaktır.
Değişim Politikası
Ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması şartıyla teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Gönderilen Ürünler
Siparişiniz hasarlı, kusurlu veya yanlış teslim edilmişse lütfen teslimattan itibaren 7 gün içerisinde bizimle iletişime geçiniz.
Gerekli inceleme sonrasında ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanacaktır.
Ücret İadeleri
İadesi onaylanan ürünlerin ücretleri, ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine iade edilir.
İade işlemleri genellikle 5–10 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.
Uyuşmazlıklar
Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde, ödeme sağlayıcınız üzerinden uyuşmazlık (dispute) başlatmadan önce destek ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekibimiz sorunun en hızlı şekilde çözülmesi için yardımcı olacaktır.
İletişim Bilgileri
E-posta: bilgi@kidvisionn.com
WhatsApp: +90 501 932 70 50